IKKUNALAUTA.FI-VERKKOKAUPAN EHDOT JA TIETOA VERKKOKAUPASTA.
OSTAMINEN JA MAKSAMINEN.
Kun teet tilauksen, sinun eli asiakkaan ja Ikkunalauta.fi-verkkokaupan välille syntyy ostosopimus. Sinulle lähetetään tällöin ostovahvistus antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Ikkunalauta.fi-verkkokaupalla on oikeus muuttaa hintoja jälkikäteen. Tällaisista muutoksista ilmoitetaan aina asiakkaalle. Sinulla on tällöin mahdollisuus mitätöidä tilaus.
Myymme yksityishenkilöille, yrityksille, kunnille ja organisaatioille. Meillä on oikeus kieltäytyä tilauksestasi. Ikkunalauta.fi pidättää oikeuden kirjoitus- ja painovirheisiin; näiden yhteydessä sinulla on täysi oikeus mitätöidä tilaus. Jos kuva ei vastaa tarkasti tuotteen väriä, kokoa tai toiminnallisuutta, tulee huomioida kirjalliset tiedot. Sinulla on asiakkaana oikeus tehdä tuotteesta reklamaatio, jos virhe johtuu kirjoitus- ja painovirheestä. Petosyrityksistä tai valetilauksista tehdään rikosilmoitus.
Ikkunalauta.fi-verkkokaupan ilmoittamat hinnat sisältävät aina arvonlisäveron. Kassalla ilmoitetaan aina kokonaissumma, joka sisältää arvonlisäveron ja rahtikulut.
Oston yhteydessä saat yhdessä tilausvahvistuksen kanssa myös ostoasi koskevat, voimassa olevat ostoehdot.
Tilauksen minimiarvo on 250 EUR.
MAKSAMINEN TAPAHTUU LASKULLA.
Lasku.
Maksuehtona on 10 päivää netto. Ei laskutusmaksua. Lasku lähetetään ikkunalautojen toimituksen jälkeen.
Maksun myöhästyessä perimme viivästyskorkoa, joka on 2 % kuussa, ja 50 kruunun muistutusmaksun. Laskulla maksaessasi sinun täytyy antaa henkilötunnuksesi tai Y-tunnuksesi. Asiakkaan luottotiedot tarkistetaan. Sinulle lähetetään jäljennös tarkistetuista luottotiedoista. Asiakkaalla ei saa olla maksuhäiriömerkintöjä.
Käytämme SSL-varmennetta.
Maksun palautus.
Jos suorittamasi maksu on palautettava, summa palautetaan ilmoittamallesi pankkitilille.
RAHTIHINNAT.
Valkoisen MDF:n ja puun rahtikustannukset:
- Pituudet jopa 1500 mm: 49 EUR.
- Pituudet jopa 2350 mm: 149 EUR.
- Pituudet jopa 3600 mm: 295 EUR.
Kiven ja vapaavalintaisella NCS-sävyllä maalatun MDF:n rahtikustannukset: 175 EUR
Rahtihinta ilmoitetaan ja lisätään hintaan aina automaattisesti kassalla.
Ostaessasi useita tuotteita maksat luonnollisesti vain yhden rahtimaksun. Jos tilaus toimitetaan osatoimituksina, maksat vain yhden rahtimaksun.
TOIMITUS JA VASTAANOTTO.
Kun asiakas on tehnyt tilauksen, hänelle lähetetään 48 tunnin kuluessa (arkisin) toimitusvahvistus, jossa ilmoitetaan tuotteiden arvioitu toimitusajankohta. Toimitusaika vaihtelee sesongin ja tuotteen mukaan. Kullekin tuotteelle annettu tai toimitusvahvistuksessa ilmoitettu toimitusaika ilmaisee, milloin tuotteet lähetetään varastosta/tehtaalta. Kuljetusliike toimittaa tuotteet sen jälkeen 1–4 päivän kuluessa paikkakunnan ja toimitettavan tuotteen mukaan. Joillekin postinumeroalueille toimitusaika voi olla pidempi. Mikäli asiakas ostaa tuotteita, joille on ilmoitettu eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. Jos haluat, että tilaus toimitetaan osatoimituksina, ota yhteys asiakaspalveluun.
Tarkista tavarat huolellisesti lastin purkamisen yhteydessä, ennen kuin kuittaat toimituksen kuljetusliikkeelle. Mikäli tavarassa tai pakkauksessa on näkyviä vaurioita, tulee tämä kirjata rahtikirjaan, ennen kuin kuittaat tavaran.
Poista pakkaus aina mahdollisimman pian vastaanoton yhteydessä, koska se on tarkoitettu ainoastaan suojaamaan ikkunalautoja kuljetuksen aikana.
Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme sinulle viipymättä viivästyksen syyn ja uuden toimitusajankohdan. Jos emme voi korjata tilannetta kohtuullisessa ajassa ja toimitusajankohdalla on sinulle olennainen merkitys, sinulla on asiakkaana oikeus purkaa kauppa ilman kustannuksia. Tämä koskee myös erikoistilauksia.
Älä tilaa kirvesmiestä tms., ennen kuin olet saanut tuotteet ja voit tarkistaa, että olet saanut oikeat tuotteet ja että tuotteet eivät ole vaurioituneet toimituksen aikana, sillä huomioimme vain korvausvaatimukset, jotka koskevat tuotteissa olevia virheitä. Emme huomioi korvausvaatimuksia, jotka koskevat virheitä, jotka ovat syntyneet esimerkiksi kirvesmiehen tai muun vastaavan työskentelyn seurauksena.
Vastaanottamaton tilaus
Jos et ole tavoitettavissa, kun lähetystäsi yritetään toimittaa, sinulta peritään tästä aiheutuvat lisäkustannukset, jotka ovat 59,5 EUR.
TOIMITUSTAPA.
Toimitus
Toimitus tapahtuu ilmoitettuun osoitteeseen ajokelpoista tietä pitkin, jos muuta ei ole sovittu (ei sisäänkannettuna). Jos asut kerrostalossa, tavarat toimitetaan alaovelle. Kuljetusliike ei jätä tavaroita paikan päälle ilman vastaanottajan kuittausta, joten olet asiakkaana vastuussa siitä, että voit vastaanottaa tavaran, kun se toimitetaan, ja auttaa kuljettajaa lastin purkamisessa. Toimitusaika voi olla pidempi joillekin postinumeroalueille, ja niissä kuljetusliike saattaa tehdä kotiinkuljetuksia vain tiettyinä päivinä viikossa. Emme voi vaikuttaa kuljetusliikkeiden kuljetuspäiviin ja ajoaikoihin. Kuljetusliike ottaa sinuun yhteyttä ennen tavaroiden toimitusta ja antaa sinulle tarkemmat tiedot toimitusajasta. Kaikki toimitukset tapahtuvat päiväaikaan, ellei toisin sovita.
TAKUUT, PERUUTTAMISOIKEUS JA REKLAMAATIOT.
Takuut.
Saat ikkunalaudoille 1 vuoden takuun laskussasi ilmoitetusta ostopäivästä (laskun päivämäärästä) lukien. Siksi sinun tulee pystyä esittämään lasku takuuasioiden käsittelyn yhteydessä. Korjaamme takuuaikana kaikki virheet, jotka sisältyvät lakiin perustuviin takuuvelvoitteisiin. Takuu ei kata kulumia ja kosteusvaurioita, jotka ovat syntyneet nesteiden vaikutuksesta esimerkiksi kasvien kastelun, ikkunoiden vuotamisen jne. seurauksena. Jos takuuaikana ilmenee takuun piiriin kuuluvia virheitä, sinulle lähetetään uusi ikkunalauta ilman lisäkustannuksia.
Kysy asiakaspalvelusta, miten sinun tulee menetellä takuuasioissa. Lasku toimii takuutodistuksena.
Peruuttamisoikeus.
Kuluttajana sinulla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus toimituksen vastaanottamisesta lukien, mutta koska kaikki ikkunalautamme tuotetaan/valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan ilmoittamien mittojen ja toiveiden mukaisesti, sinulla ei ole peruuttamisoikeutta, koska kyse on sellaisista tavaroista, jotka on valmistettu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi.
Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 72 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä; kuluttaja vastaa tällöin mahdollisista peruutushetkeen mennessä syntyneistä kuluista. Ota yhteyttä: Johby varor AB (Ikkunalauta.fi) Dalgatan 3, SE-52337 Ulricehamn.
Reklamaatiot.
Sinulla on asiakkaana oikeus tehdä reklamaatio tuotteesta 3 vuoden kuluessa. Reklamaatio, kuten vaurion/vian johdosta tehtävä reklamaatio, on esitettävä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Myös piilevistä kuljetusvaurioista on reklamoitava kohtuullisessa ajassa. Kohtuullinen aika vaurion/vian havaitsemiselle on 2 kuukautta.
Jos ostaja katsoo, että toimitetussa tavarassa on jotain vikaa, pyydämme asiakasta ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme korjata vian. Mikäli tavara vaihdetaan, ostaja vastaa virheellisen tavaran palauttamisesta myyjälle.
Tarvitsemme valokuvan vauriosta sekä näkyvien että piilevien vaurioiden yhteydessä.
Jos jokin toimitetuista tavaroista on virheellinen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Jos purat kaupan, sinulla on oikeus saada rahat takaisin 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin Ikkunalauta.fi on vastaanottanut ilmoituksesi kaupan purkamisesta.
Jos Ikkunalauta.fi toimittaa uuden tavaran tai korjaa virheen reklamaation yhteydessä, mahdolliset rahtikulut maksetaan takaisin 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin vastaanotimme reklamoidun tavaran.
KÄYTÄNTÖ
Henkilötietojen käsittely
Tarkoitus
Suojelemme yksityisyyttäsi ja haluamme, että voit tuntea olosi turvalliseksi, kun annat meille henkilötietojasi. Siksi olemme laatineet tämän käytännön. Se perustuu voimassa olevaan tietosuojalainsäädäntöön ja täsmentää sitä, miten pyrimme suojaamaan oikeuksiasi ja yksityisyyttäsi.
Tämän käytännön tarkoituksena on kertoa sinulle, miten käsittelemme henkilötietojasi, mihin tarkoituksiin käytämme niitä, ketkä saavat pääsyn niihin ja millä edellytyksillä sekä miten voit käyttää oikeuksiasi.
Tausta
Käsittelemme henkilötietojasi pääasiassa sinuun kohdistuvien velvoitteidemme noudattamiseksi. Lähtökohtanamme on, että emme käsittele henkilötietoja enempää kuin on tarpeen käsittelyn tarkoitusten kannalta, ja pyrimme aina käyttämään yksityisyyden kannalta vähiten arkaluonteisia tietoja.
Tarvitsemme henkilötietojasi myös antaaksemme sinulle hyvää palvelua, esimerkiksi markkinoinnin, seurannan ja tiedotuksen osalta. Saatamme tarvita henkilötietojasi myös voidaksemme noudattaa lakeja sekä suorittaaksemme asiakas- ja markkina-analyyseja.
Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käyttöämme suoramarkkinointitarkoituksiin. Jos et halua mainoksia, ilmoita siitä sähköpostiosoitteeseen info@johby.se tai poistu postituslistalta ensimmäisen sähköpostilla saamasi uutiskirjeen alalaidasta.
Periaatteet
Mitä henkilötietoja käsittelemme?
Käsittelemme ainoastaan henkilötietoja, joiden käsittelyyn meillä on jokin oikeusperuste. Käsittelemme henkilötietoja vain silloin, kun se on tarpeen sopimuksiin ja lainsäädäntöön perustuvien velvoitteiden noudattamiseksi. Seuraavassa on esimerkkejä käsittelemistämme henkilötiedoista:
- nimi
- osoite
- sähköpostiosoite
- puhelinnumero
- ikä
- henkilötunnus
- sukupuoli
- tehtävänimike
- käyttäjätunnus
- tiedot, jotka annat rekisteröitynä oma-aloitteisesti ja vapaaehtoisesti
- itse julkaisemasi sisältö, ns. käyttäjän luoma sisältö.
Miten saamme pääsyn henkilötietoihisi?
Tekemällä tilauksen annat suostumuksesi siihen, että alamme käsitellä henkilötietojasi.
Saamme pääsyn henkilötietoihisi myös seuraavilla tavoilla:
- tiedot, jotka annat meille suoraan
- tiedot, jotka rekisteröidään vieraillessasi verkkosivuillamme
- tiedot, jotka annat meille tiedusteluiden yhteydessä
- tiedot, jotka saamme tilatessasi uutiskirjeitä ja muita lähetyksiä
- tiedot, jotka saamme vastatessasi kyselyihin ja tutkimuksiin
- tiedot, jotka saamme, kun olet meihin yhteydessä, vierailet luonamme tai otat meihin yhteyttä jollain muulla tavoin.
Käsitelläänkö henkilötietojasi turvallisella tavalla?
Kehitämme menettely- ja työskentelytapoja, joiden avulla voimme käsitellä henkilötietojasi turvallisesti. Lähtökohtana on, että henkilötietoihin on pääsy vain niillä työntekijöillä ja muilla organisaatioon kuuluvilla henkilöillä, jotka tarvitsevat niitä työtehtäviensä hoitamiseen.
Arkaluonteisten henkilötietojen kohdalla käytämme erityisiä käyttövaltuustarkastuksia, mikä parantaa henkilötietojesi suojaa.
Turvallisuusjärjestelmiemme kehitystyön lähtökohtana on ollut sinun yksityisyytesi turvaaminen, ja ne suojaavat erittäin tehokkaasti tietomurroilta, tuhoamiselta ja muilta muutoksilta, jotka saattavat vaarantaa yksityisyytesi.
Milloin luovutamme henkilötietojasi?
Monet tuotteistamme lähetetään sinulle suoraan tehtaalta/toimittajalta. Tällöin luovutamme henkilötietojasi toimittajallemme, joka toimii niin sanottuna henkilötietojen käsittelijänämme, sekä sen mahdollisesti käyttämille alikäsittelijöille. Ennen kuin luovutamme henkilötietoja henkilötietojen käsittelijälle, solmimme sen kanssa henkilötietojen käsittelysopimuksen.
Johby varor AB saattaa myös luovuttaa tietojasi kolmannen osapuolen toimittajille, konsulteille ja muille palveluyrityksille, jotka suorittavat palveluita Johby varor AB:n puolesta. Näitä yrityksiä ovat esimerkiksi verkkosivustojen analysointiyritykset, kirjanpitoyritykset, ohjelmistotoimittajat sekä maksupalvelujen ja sähköpostipalvelujen tarjoajat. Silloin kun luovutamme henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle, solmimme tämän kanssa sopimuksen ja varmistamme, että henkilötietoja käsitellään turvallisesti, tai suoritamme asianmukaisia tarkastuksia tällaisille kolmansille osapuolille sekä heidän tuotteilleen ja palveluilleen.
Johby varor AB voi myös luovuttaa henkilötietoja, jos se on tarpeen voimassa olevien lakivaatimusten tai viranomaisvaatimusten noudattamiseksi tai petosten havaitsemiseksi, ehkäisemiseksi tai esiin tuomiseksi.
Vastuu
Johby varor AB on rekisterinpitäjä, eli olemme vastuussa siitä, miten henkilötietojasi käsitellään ja että oikeutesi toteutetaan.
MUUT TIEDOT.
Henkilötiedot.
Koska rekisteröidyt asiakkaana tehdessäsi tilauksen, hyväksyt, että Fönsterbrädor.se rekisteröi henkilötietosi (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, henkilötunnus) tilauksen käsittelyä, asiakassuhteen hallintaa, luottokelpoisuuden arviointia ja Ikkunalauta.fi:n tarjouksista tiedottamista varten. Tietojen käsittelyssä käytetään modernia tekniikkaa. Sinulla on asiakkaana oikeus saada ote siitä, mitä tietoja olemme sinusta rekisteröineet.
Mainonta.
Tulemme lähettämään sinulle säännöllisin väliajoin mainosviestintää postitse tai sähköpostilla antaaksemme sinulle tietoa kampanjoista ja tarjouksista tai lähettääksemme sinulle kuvastoja. Voit luonnollisesti kieltää tämän. Ilmoita tällöin sähköpostiosoitteeseen info@johby.se, että et halua vastaanottaa mainontaa, tai poistu postituslistalta ensimmäisen sähköpostilla saamasi uutiskirjeen alalaidasta.
Tuotteiden nimet
Kun ikkunalaudan nimessä esiintyy sana ”upotettava”, voit määrittää ikkunalaudan asennusmitat niin, että ikkunalauta voidaan upottaa haluttuun paikkaan. Kun ikkunalaudan tuotenimessä on sana ”suorakaiteen muotoinen”, ikkunalauta on samanpaksuinen koko alaltaan ja suorakaiteen muotoinen. Tällaisen ikkunalaudan voit kiinnittää esimerkiksi kannattimien avulla.
Kivestä valmistetut ikkunapenkit
Kalkkikivestä ja marmorista valmistettujen ikkunapenkkiemme juovitus, väri ja rakenne vaihtelevat, mikä elävöittää ikkunapenkkiä. Kivisissä ikkunapenkeissämme esiintyy usein fossiileja, ja ne ovat luonnollinen osa kivisiä ikkunapenkkejä.
Ikkunalautojen ja -penkkien koot
MDF:stä ja puusta valmistetut ikkunalaudat, joiden pituus on yli 2 400 mm, jaetaan keskeltä kahteen osaan, jotka voit liittää yhteen. Kiviset ikkunapenkit, joiden pituus on yli 2 000 mm, jaetaan keskeltä kahteen osaan, jotka voit liittää yhteen.
YRITYKSEN TIEDOT.
Puhelinnumero: +46 321 35001
Puhelinaika, ruotsinkielinen tuki: Maanantai - Torstai klo 10.00–13.00
Sähköposti: info@johby.se (viesteihin vastataan arkisin 48 tunnin kuluessa)
Verkkokauppa: Ikkunalauta.fi
Omistajan juridinen nimi: Johby varor AB
Ruotsalainen organisaatiotunnus: 556893-3385
Pankkisiirtotilin numero: 872-4791
Osoite: Storgatan 19-21, 523 30 Ulricehamn, Sverige