IKKUNALAUTA.FI VASTAA KYSYMYKSIINNE.
Kysymyksiä ja vastauksia ikkunalaudoistamme
> Voinko ostaa tuotteitanne yksityisasiakkaana?
Kyllä, kaikki voivat ostaa meiltä tuotteita, olipa kyseessä yksityishenkilö, organisaatio tai yritys.
> Miten pitkä toimitusaika on?
Kaikki ikkunalaudat valmistetaan ilmoittamiesi mittojen mukaan ja toimitetaan tehtaalta noin 4-9 viikon kuluttua tilauksesta.
> Milloin saan laskun tilauksestani?
Lasku lähetetään aina samalla, kun ikkunalaudat lähetetään tehtaalta. Siksi sinun ei tarvitse koskaan maksaa tilaustasi, ennen kuin olet saanut tuotteet.
> Tarvitseeko minun olla paikalla vastaanottamassa ikkunalaudat, kun ne toimitetaan?
Kyllä, sinun tai jonkun toisen henkilön on kuitattava tavara, kun kuljetusliike toimittaa tilauksen. Jos tavaran vastaanottaa joku toinen henkilö kuin tilaaja, tällä henkilöllä on oltava tilaajan henkilötodistus voidakseen kuitata tavaran vastaanotetuksi.
> Mitkä ovat eri ikkunalautojen maksimimitat?
Maksimimitat voivat vaihdella malleittain. Verkkokaupassamme ei ole mahdollista tilata ilmoittamamme maksimimitat ylittäviä ikkunalautoja. Jos tilaat puusta tai MDF:stä valmistettuja ikkunalautoja, joiden pituus on yli 2 400 mm, ne jaetaan keskeltä kahteen osaan, jotka voit liittää yhteen. Jos tilaat kivestä valmistettuja ikkunalautoja, joiden pituus on yli 2 000 mm, ne jaetaan keskeltä kahteen osaan, jotka voit liittää yhteen.
> Kuinka paksuja ikkunalaudat ovat?
Jotkin mallit ovat samanpaksuisia koko alaltaan, kun taas joissain malleissa upotettu osa ja edessä näkyvissä oleva ulkoneva osa ovat keskenään eripaksuisia. Ikkunalaudoissa on mallin mukaan seuraavat paksuudet joko osassa ikkunalautaa tai koko ikkunalaudan alalla:
19 mm
22 mm
38 mm
> Mitä tarkoittaa ”upotettava” tai ”suorakaiteen muotoinen” ikkunalaudan tuotenimessä?
Kun ikkunalaudan tuotenimessä esiintyy sana ”upotettava”, voit määrittää ikkunalaudan asennusmitat niin, että ikkunalauta voidaan upottaa haluttuun paikkaan. Kun ikkunalaudan tuotenimessä on sana ”suorakaiteen muotoinen”, ikkunalauta on samanpaksuinen koko alaltaan ja suorakaiteen muotoinen. Tällaisen ikkunalaudan voit kiinnittää esimerkiksi kannattimien avulla.
> Mikä NCS-sävy on vakiona valkoiseksi maalatuissa ikkunalaudoissa?
Valkoiseksi maalatuissa ikkunalaudoissamme käytetään vakiona seuraavaa NCS-värisävyä: NCS S 0502-Y.
> Kuinka paljon ikkunalaudat maksavat?
Hinta määräytyy valitsemasi koon mukaan. Hinta näkyy verkkokaupassamme, kun valitset ikkunalautojen koon.
> Miten ikkunalaudat tilataan verkkokaupassamme?
Valitse ensin haluamasi ikkunalautamalli ja anna sitten mitat ja siirrä tuote ostoskoriin. Anna sen jälkeen omat tietosi ja päätä tilaus. Sen jälkeen saat ikkunalaudat kotiin toimitettuina.
> Täytyykö minun tilata verkkokaupasta?
Kaikki tilaukset tehdään normaalisti verkkokaupassa, mutta jos tarvitset apua, voit ottaa meihin yhteyttä.
> Voinko tilata useamman kuin yhden ikkunalaudan tilausta kohti?
Kyllä. Kun olet siirtänyt ensimmäisen ikkunalaudan ostoskoriin, voit antaa seuraavan ikkunalaudan mitat ja siirtää sen ostoskoriin jne. Kun olet siirtänyt kaikki haluamasi mittaiset ikkunalaudat ostoskoriin, siirry ostoskoriin ja tee tilaus. Kaikki hinnat ilmoitetaan ostoskorissa, eikä hintoihin lisätä koskaan muita maksuja.
> Mitä toimitus maksaa?
Rahtikulut määräytyvät valitsemiesi tuotteiden määrän ja mittojen mukaan. Rahtikulut ilmoitetaan ja lisätään aina kassalla, ennen kuin teet tilauksen. Näet siis rahtikulut aina, ennen kuin teet tilauksen.
> Miten maksan laskun?
Kun olet saanut ikkunalautasi, sinulle lähetetään lasku, jonka maksuehto on 10 päivää. Maksa lasku pankkisiirrolla ja ilmoita viestikentässä laskunumero.
> Täytyykö minun kirjautua sisään voidakseni tehdä tilauksen?
Ei, sinun ei tarvitse kirjautua sisään.
> Täytyykö minun olla tehnyt tilauksia jo aiemmin voidakseni tilata?
Ei missään nimessä.
> Miten toimin, jos havaitsen kuljetusvaurion?
Säilytä pakkaus sekä ota paketista ja pakkauksesta yhdessä kuva ja ota kuva myös ilman pakkausta. On tärkeää, että otat vauriosta ja pakkauksesta sekä lähikuvan että kuvan kauempaa. Lähetä kaikki kuvat ja selvitys vauriosta sähköpostilla osoitteeseen info@johby.se mieluiten 5 työpäivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tavaran. Älä käytä tai hävitä vaurioitunutta tavaraa, ennen kuin olet saanut päätöksen jatkotoimista. Jos tuotteessa on kuljetusvaurio, sinulle valmistetaan uusi ikkunalauta tai saat hyvityksen, jos haluat korjata vahingoittuneen ikkunalaudan ja ottaa sen käyttöön.